Politique de remboursement
Politique de retour
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera demandé.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à contact@mlineofficiel.com avant tout envoi : nous vous transmettrons une étiquette de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : 1 rue Anatole France, 24100 Bergerac.
Frais de retour
Une participation forfaitaire de 4,90 € est demandée afin de couvrir les frais de retour. Mline vous fournit l'étiquette de retour et ce montant est déduit de votre remboursement : vous n'avez rien d'autre à payer pour le renvoi de votre colis.
Aucune participation n'est demandée, et les frais de retour sont entièrement pris en charge par Mline, dans deux cas :
- article défectueux ou endommagé à la réception ;
- erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille envoyés).
Merci de déposer votre colis avec l'étiquette fournie et de conserver votre preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
Dommages et erreurs
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le prendrons en charge.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Articles non remboursables
Les produits abîmés, malodorants, lavés ou détendus ne pourront pas être remboursés.
Remboursement
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables, déduction faite de la participation de 4,90 € aux frais de retour (sauf article défectueux ou erreur de notre part). Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@mlineofficiel.com.