Politique de remboursement
Politique de retour
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat sera demandé.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à avant tout envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : 1 rue Anatole France, 24100 Bergerac.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (article L221-23 du Code de la consommation), sauf dans deux cas où Mline les prend en charge intégralement :
- article défectueux ou endommagé à la réception ;
- erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille envoyés).
L'acheteur organise et finance lui-même le renvoi du colis. Nous recommandons un envoi suivi : tout colis perdu ou non réceptionné par nos soins ne pourra donner lieu à remboursement.
Dommages et erreurs
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le prendrons en charge.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparément.
Articles non remboursables
Les produits abîmés, malodorants, lavés ou détendus ne pourront pas être remboursés.
Remboursement
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé. Le cas échéant, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à .